1. Información General
Este sitio es operado por Arteoffice.cl. Nos dedicamos a la venta de artículos escolares, de oficina, material didáctico y productos tecnológicos. Operamos exclusivamente en Chile y realizamos envíos a nivel nacional.
2. Compras
Al realizar una compra, el cliente acepta proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos errores o actividades sospechosas.
3. Medios de Pago
Aceptamos todos los medios de pago disponibles en nuestra plataforma, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, WebPay y otros sistemas habilitados.
4. Envíos
Realizamos envíos dentro del territorio chileno. Los plazos de entrega pueden variar según la región. Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento al cliente.
5. Cambios y Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de fallas de fábrica o defectos del producto. Las condiciones para aceptar una devolución son:
– El reclamo debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
– El producto debe estar sin uso, en su empaque original.
– Debe presentarse la boleta o comprobante de compra.
6. Garantía Legal
Todos los productos vendidos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra. En caso de falla de fábrica, el cliente puede elegir libremente entre:
– La reparación gratuita del producto.
– La reposición (cambio) del producto.
– La devolución del dinero.
Esta garantía aplica solo para productos con fallas de fabricación y no cubre daños por mal uso o desgaste natural.
7. Derecho a Retracto
Según la ley, para compras realizadas por medios electrónicos (como nuestra tienda online), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
– El producto no haya sido usado.
– Esté en perfectas condiciones, con su embalaje original.
– Se presente la boleta o comprobante de compra.
En Arteoffice.cl se acepta el derecho a retracto según lo indicado por la ley, a menos que el producto haya sido personalizado o esté claramente señalado como no sujeto a retracto.
8. Política de Privacidad
En Arteoffice.cl valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información:
– Recopilamos datos como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago.
– Usamos esta información para procesar pedidos y mantener contacto con nuestros clientes.
– No compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para pagos o envíos.
– Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a nuestro correo.
– Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación.
9. Política de Envíos
– Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte confiables.
– El plazo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles.
– El costo del envío se muestra antes de finalizar la compra.
– En algunos casos se pueden ofrecer envíos gratuitos.
– Se proporciona número de seguimiento al despachar el pedido.
– En caso de problemas con el envío, contáctanos dentro de 48 horas de recibido el pedido.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Arteoffice.cl y están protegidos por la legislación vigente.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en este sitio web.